23 июня в Хабаровске прошел обучающий семинар «Профессиональное мастерство аудиолога: от настройки слуховых аппаратов до успешных продаж и построения доверия с клиентами». Спикером выступил руководитель отдела аудиологов компании «Сурдекс» Олег Игоревич Новиков. Мероприятие посетили сотрудники «Аудионики» - материал оказался полезен для всех: специалистов по слуху, администраторов и маркетологов.
Олег Игоревич затронул ключевые аспекты работы: от технологических нюансов современных цифровых аппаратов до тонкостей настройки и адаптации. Особое внимание уделил построению доверительных отношений с клиентами.
«Мастерство сурдолога включает практически все: настройку, доверие и, как следствие, продажи. К сожалению, система профессиональной подготовки у нас практически отсутствует, и это не зависит от региона - проблемы везде одинаковы. Поэтому я провожу семинары для коллег: все программы разработаны на основе личного опыта и знаний, полученных от поставщиков и из научных исследований», - рассказал Олег Новиков.
Спикер также затронул вопрос роста цен на слуховые аппараты.
«В бюджетном и среднеценовом сегментах основная причина - экономические факторы: удорожание розницы, налоги, операционные расходы. Премиум-сегмент дорожает из-за дефицита. С 2020 года внедрение искусственного интеллекта резко повысило удовлетворенность покупателей, и доля дорогих моделей выросла. Конкуренция за компоненты усилилась, и сейчас приобрести дорогой аппарат сложнее, чем дешевый.
Внедрение нейросетей сработало эффективно: это обработка больших массивов данных, и все производители наращивают их объем. Однако технологического скачка пока нет - не хватает новых процессоров. Обещали в 2025–2026 годах, но пока ждем. Сейчас развитие идет за счет роста анализируемых данных и переобучения процессоров», - резюмировал аудиолог.
Встреча прошла в дружеской атмосфере: участники задавали вопросы, делились опытом и случаями из практики. Олег Игоревич - желанный гость в компании: в сентябре прошлого года он уже проводил серию семинаров во Владивостоке и Красноярске. Ждем специалиста и в других филиалах в будущем.
